材料のご注文・お支払い方法・納期・配送について（FAQ）

▸購入前のお問い合わせ・納期について

Ⓠ貴社製品の材料のみ購入できますか?

　材料販売が可能な製品は下記となります。

＊上記以外の製品は弊社による責任施工となります。

＊特注対応したサンプルの製品は、上記の製品でも弊社による責任施工となります。

＊お客様と責任施工でお約束した物件は、上記の製品でも弊社による責任施工となります。

Ⓠ材料はどこから購入できますか?

　材料は弊社から直接購入できます。

　建材店、建材商社からも購入できますが、弊社からの直接購入が最安価格です。

Ⓠ材料の価格表を送っていただけますか?

　材料の送り先により運賃が異なるため、書面での価格表のご用意はございません。

Ⓠ運賃を含んだ材料の価格を教えてください。

　弊社までメール又はFAXにてお問い合わせください。

　＊電話での価格回答は原則お断りしています。

Ⓠ材料を購入した場合、納期は注文してからどれくらいかかりますか?

　弊社の製品はすべて受注製造品です（在庫なし）

　材料の納期はご注文後、下記の日数が必要になります。

　◆納期の目安（＊正確な納期はご注文後の回答になります）

　①1～30（袋・缶・セット）：ご注文後2～14日

　②31～50（袋・缶・セット）：ご注文後10～20日

　③51（袋・缶・セット）以上：弊社までお問い合わせください。  

　＊在庫状況により、少量（50以下）のご注文でも納期が1ヵ月以上必要になることがございます。

　　ご注文予定のお客様は、予め納期のご確認をお願いします。

　＊ご注文が集中した場合、ご希望の納期で対応できないことがございます。

　　お決まりの際は、お早めにご注文をお願いします。

Ⓠ材料のロス（予備）を見る場合、どれくらい見て注文したほうがいいですか？

　ロスを見る場合、通常5～10％程度です。

　［例］100袋使用する見込みの場合、5％（5袋）ロスを見て105袋注文する。

　＊注文量やロスの算出がご不明なお客様は、弊社までお問い合わせください。

Ⓠ材料を購入した場合、施工要領書は付きますか?

　はい。材料購入時に施工要領書をお付けいたします。

Ⓠこちらで塗板サンプルを作るので、少量の材料（生ネタ）を送ってもらうことは可能ですか?

　可能ですが送料着払い、又は有料での発送となります。

　納期や価格は弊社までお問い合わせください。

　＊建材店・建材商社様からの生ネタのご依頼は、お断りさせていただいております。　

　＊左官業者様からのご依頼は、スペックインされているマスターサンプルのサンプル番号が必要になります。

　　生ネタのご依頼時にサンプル番号をお伝えください。

　＊サンプル番号とは、塗板サンプルの裏面に記載されている番号のことです。

　　サンプル番号がない場合、わからない場合は、生ネタの発送をお断りすることがございます。

　＊責任施工の製品は、有料でも材料の発送はお請けできません。

Ⓠ他社製の下塗り材を使用することは可能ですか？

　専用下塗り材Zero、又はSuper Zeroを必ず使用する必要はございません。他社製の下塗り材を使用する場合は、

　本番施工前にサンプル等で試験施工を行ってお客様自身で問題がないことをご確認ください。

　＊ULTRA BONDに限っては、ULTRA BONDと同色の下塗材Super Zeroの使用をお勧めいたします。

Ⓠ材料を購入した場合、現場で施工方法を教えてもらうことは可能ですか?

　可能ですが有料となります。

　＊責任施工の製品は、有料でもお請けできません。

Ⓠ施主ですが自身の店舗や住宅に、自分で塗りたいのですが可能ですか?

　弊社の製品はすべてプロの左官業者向けです。

　左官屋さんといっしょに作業をすれば可能ですが、未経験のお客様のみでの施工は困難です。

Ⓠ材料を購入して施工するにあたり、注意することはありますか?

　・事前にサンプルや小さい面で試験施工を行い、塗り厚やタイミングをつかんでから現場施工に入ってください。 

　・大面積を施工する際は塗り継ぎを防止するため、適切な人員を配置するか化粧目地を入れることをご検討ください。

　・パレット積みの材料は、荷受け先にフォークリフトがないと手降ろしになりますのでご注意ください。

　・袋入り製品の運搬や保管にあたってはセメントと同様とし、水濡れ・湿気等には十分ご注意ください。   

　・袋入り製品を投げたりして乱暴に扱うと、袋が破損して開封してしまうことがあります。 

　　又、袋入り製品を過剰に積み上げると、袋が押され開封してしまうことがあります。

　　運搬や搬入など、取り扱いの際は十分ご注意ください。

▸材料のご注文・お支払い方法について

Ⓠ材料の注文方法は?

　下記の内容をFAX又はメールにてご注文ください。担当者より折り返しご連絡いたします。

　①製品名

　②色

　③ご注文量

　④材料の送り先（会社名、担当者名、住所、電話番号）

　＊サンプル番号がある場合は、塗板サンプルの裏面に記載されたサンプル番号を必ずお知らせください。

　＊現場へ直送する場合は、荷受人のお名前・携帯番号もお知らせください。

Ⓠ材料の支払い方法は?

　 弊社までお問い合わせください。

▸配送について

Ⓠ注文した材料を貴社に引き取りに行くことは可能ですか?　

　こちらで手配した運送会社に貴社へ材料を引き取りに行かせることは可能ですか?

　原則お断りしています。

Ⓠ注文した材料はどこの運送会社が配達するのですか?

＊小口（少量）注文はすべて宅急便での発送となります。

＊その他の地域への配達は、ご注文量が多い場合、混載便での配達はお請けできずチャーター便になることがございます。

Ⓠこちらが指定する運送会社での配達はできますか?

　お客様指定の運送会社での配達はお請けできません。

Ⓠ注文した材料を西濃運輸の支店止めで発送することはできますか?

　はい可能です。材料の発送後、送り状をメール又はFAXいたしますので、お客様にてお引き取りください。　

　＊西濃運輸以外の運送会社の支店止めはお請けできません。

Ⓠ注文した材料を現場へ発送することはできますか?

　①都内・都内近郊

　　弊社便（2トン車）にて配達可能です。

　②その他の地域

　　現場への配達は可能ですが、荷受けはお客様の責任でお願いします。

　　荷受け時のトラブル・クレーム等は弊社では対応いたしません。

　　＊混載便は時間指定・夜間配達・車両サイズ指定不可です。

　　＊ご注文量が多い場合、混載便での配達はお請けできずチャーター便になることがございます。

Ⓠ現場に配達する場合、配達ドライバーに材料を現場内へ運んでもらうことはできますか?

　お請けできません。材料は軒先渡しです（現場前or荷捌き所渡し）　

　荷下ろし・搬入・運搬の人員の確保、台車の用意はお客様にて手配願います。

Ⓠ注文した材料を時間指定（例10:00着）で配達することはできますか?

　①都内・都内近郊

　　弊社便（2トン車）にて時間指定可能です。

　②その他の地域

　　西濃運輸（混載便）の時間指定はお請けできません。

　　時間指定をする場合は、チャーター便での配達になります（チャーター費用が別途必要です）

Ⓠ「混載便」で発送してもらう場合「午前中着」で配達してもらうことはできますか?

　西濃運輸（混載便）は「午前中着」or「午後着」での配達は可能です。

　但し、送り状明記となりますので、西濃運輸の配達状況によっては遅延することがありますのでご了承ください。

　＊時間帯指定（何時～何時着、何時以降着）の明記はできません。

　＊西濃運輸（混載便）の時間指定（10:00着など）はお請けできません。

　　時間指定をする場合は、チャーター便での配達になります（チャーター費用が別途必要です）

Ⓠ夜間に配達してもらうことはできますか?

　①都内・都内近郊

　　弊社便（2トン車）にて夜間配達可能です（夜間割増料金を頂戴します）

　②その他の地域

　　西濃運輸（混載便）は、夜間配達・時間指定はお請けできません。

　　夜間配達・時間指定をする場合は、チャーター便での配達になります（チャーター費用・夜間割増料金が別途必要です）

Ⓠ「混載便」で発送してもらう場合、配達日を〇月〇日に指定することはできますか?

　　西濃運輸（混載便）の配達日指定は可能です。但し時間指定はできませんのでご注意ください。

　　＊ご注文量が多い場合、分割納品になることがございます。詳しくは弊社までお問い合わせください。

Ⓠ注文した材料を休日（日曜祝祭日・GW・盆・年末年始等）に配達してもらうことはできますか?

　配達地域によってはお請けできないことがございます。

　詳しくは弊社までお問い合わせください。

　＊休日配達（日曜祝祭日・ＧＷ・盆・年末年始等）は、割増運賃を頂戴することがあります。

Ⓠ100（袋・缶・セット）以上の材料を一括納品してもらうことはできますか?

　100（袋・缶・セット）以上のご注文は、ご注文内容によって分割納品になることがございます。

　 詳しくは弊社までお問い合わせください。

Ⓠ「混載便」で発送してもらう場合、車両サイズ（例:2トン平ボディ）を指定することはできますか?

　西濃運輸（混載便）の配達車両サイズのご指定はお請けできません。

　車両サイズを指定する場合は、チャーター便での配達になります（チャーター費用が別途必要です）

Ⓠ配達車両のサイズ（高さ・横幅等）、車両ナンバー、ドライバーの携帯番号を事前に知ることは

　できますか?

　弊社便（2トン車）、チャーター便での配達の場合、事前にお知らせすることは可能です。

　但し、西濃運輸（混載便）の発送前の車両サイズ、車両ナンバー、ドライバーの携帯番号のお問い合わせには回答できま

　せん。材料の発送後、送り状をメール又はFAXいたしますので、お客様にて西濃運輸に直接お問い合わせください。

Ⓠ注文した材料をすべて段ボール梱包にすることは可能ですか?

　注文した材料を木枠に入れて発送することは可能ですか?　

　お客様指定の梱包はお請けできません。

Ⓠパレットは貴社にて回収処分をしていただけますか?

　弊社では空袋・プラスチック缶（フタ含む）・段ボール・パレット・残材・余材・産廃等の回収処分はいたしません。

　お客様にて処分をお願いします。

　＊配達時にパレットを持ち帰り処分する場合は、有償になることがございます。